Google-Bewertungen sind besonders einflussreich, da sie oft die erste Anlaufstelle für potenzielle Kunden sind, die nach einer bestimmten Dienstleistung oder einem bestimmten Produkt suchen. Negative Bewertungen können jedoch dem Image eines Unternehmens erheblich schaden, sodass sich viele fragen, ob es möglich ist, sie zu entfernen. In diesem Artikel untersuchen wir, ob das Entfernen einer schlechten Google-Bewertung möglich ist und welche Schritte Sie unternehmen können, um den Schaden zu mindern.
Können Sie eine schlechte Google-Bewertung entfernen?
Leider ist die Antwort auf diese Frage kein einfaches „Ja“ oder „Nein“. Die Richtlinien von Google besagen, dass Bewertungen nicht entfernt werden können, nur weil sie negativ oder kritisch sind. Es gibt jedoch Situationen, in denen eine Bewertung entfernt werden kann:
Verstoß gegen die Bewertungsrichtlinien von Google: Google hat strenge Richtlinien für nutzergenerierte Inhalte, einschließlich Bewertungen. Wenn eine Bewertung gegen eine dieser Richtlinien verstößt, z. B. Hassreden, Spam oder personenbezogene Daten enthält, kann sie gemeldet und entfernt werden.
Gefälschte oder betrügerische Bewertungen: Wenn eine Bewertung gefälscht oder betrügerisch ist, beispielsweise von einem Konkurrenten oder einem Bot gepostet wurde, kann sie Google gemeldet und entfernt werden.
Unangemessene Rezensionen: Wenn eine Google Rezension irrelevante oder unangemessene Inhalte enthält, wie z. B. die Erörterung einer politischen oder religiösen Agenda, kann sie gemeldet und entfernt werden.
Wie können Sie eine schlechte Google-Bewertung entfernen?
Wenn eine Bewertung eines der oben genannten Kriterien erfüllt, können Sie mit den folgenden Schritten versuchen, sie zu entfernen:
Bewertung melden: Google ermöglicht es Nutzern, Bewertungen zu melden, die gegen ihre Richtlinien verstoßen. Suchen Sie dazu die Bewertung auf Google Maps oder Google My Business, klicken Sie auf das Dreipunkt-Menü neben der Bewertung und wählen Sie „Als unangemessen melden“ aus. Sie werden aufgefordert, einen Grund für das Melden der Bewertung anzugeben, und Google wird das Problem untersuchen.
Reagieren Sie auf die Bewertung: Wenn eine Bewertung kritisch ist, aber nicht gegen Richtlinien verstößt, kann eine Reaktion darauf helfen, den Schaden zu mindern. Gehen Sie auf die Bedenken des Prüfers ein und bieten Sie eine Lösung für sein Problem an. Dies zeigt potenziellen Kunden, dass Sie Feedback ernst nehmen und sich für einen hervorragenden Kundenservice einsetzen.
Erhalten Sie mehr positive Bewertungen: Eine negative Bewertung kann den Ruf Ihres Unternehmens erheblich beeinträchtigen. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, positive google bewertungen zu hinterlassen, um die negativen auszugleichen. Dies kann dazu beitragen, dass die negative Bewertung in den Suchergebnissen weiter nach unten verschoben wird, sodass sie für potenzielle Kunden weniger sichtbar wird.
Was sollten Sie nicht tun, wenn Sie versuchen, eine schlechte Google-Bewertung zu entfernen?
Wenn Sie versuchen, eine schlechte Google-Bewertung zu entfernen, sollten Sie Folgendes vermeiden:
Bieten Sie keine Anreize: Das Anbieten von Anreizen für Kunden, positive Rezensionen zu hinterlassen oder negative zu entfernen, verstößt gegen die Richtlinien von Google und kann zu Sanktionen führen.
Beteiligen Sie sich nicht an gefälschten Bewertungen: Das Posten gefälschter Bewertungen, um negativen entgegenzuwirken, ist nicht nur unethisch, sondern kann auch dem Ruf Ihres Unternehmens schaden.
Bewertung nicht löschen: Eine negative Bewertung selbst zu löschen ist keine praktikable Lösung. Dies verstößt nicht nur gegen die Richtlinien von Google, sondern zeigt potenziellen Kunden auch, dass Sie nicht bereit sind, auf Feedback oder Bedenken einzugehen.
FAQs-ist es möglich eine schlechte google bewertung zu entfernen
Wie lange dauert es, bis Google eine Bewertung entfernt?
Google gibt keinen bestimmten Zeitplan für die Entfernung von Rezensionen an. Das Bewertungsteam benötigt jedoch in der Regel mehrere Tage bis zu einer Woche, um eine gekennzeichnete Bewertung zu bewerten.
Kann ich jemanden verklagen, der eine schlechte Google-Bewertung abgegeben hat?
Es ist möglich, jemanden für das Hinterlassen einer verleumderischen Bewertung zu verklagen, aber es kann schwierig sein, die Verleumdung vor Gericht zu beweisen. In der Regel ist es am besten zu versuchen, das Problem durch Dialog oder Mediation zu lösen.
Kann ich jemanden bezahlen, der eine schlechte Google-Bewertung entfernt?
Nein, es verstößt gegen die Richtlinien von Google, jemanden für die Entfernung einer Bewertung zu bezahlen. Darüber hinaus kann ein solcher Versuch zu einer Strafe oder Sperrung Ihres Google My Business-Kontos führen.
