Online-Bewertungen können den Ruf eines Unternehmens verbessern oder zerstören. Eine negative Bewertung kann potenzielle Kunden abschrecken und der Glaubwürdigkeit eines Unternehmens schaden. Google Business, eine der beliebtesten Bewertungsplattformen, kann bei effektiver Verwaltung ein großer Vorteil für Unternehmen sein. Allerdings können auch bei Google Business negative Bewertungen erscheinen, die dem Unternehmen schaden können. In diesem Artikel werden verschiedene Methoden zum Entfernen schlechter Bewertungen aus Google Business erläutert.
Antworten Sie auf die Bewertung
Der erste Schritt zum Entfernen einer schlechten Bewertung aus Google Business besteht darin, auf die Bewertung zu antworten. Dies kann dazu beitragen, zu zeigen, dass sich das Unternehmen um seine Kunden kümmert und bereit ist, auf ihre Bedenken einzugehen. Wenn Sie auf die Bewertung antworten, seien Sie höflich und professionell. Vermeide es, defensiv zu werden oder mit dem Rezensenten zu streiten. Entschuldigen Sie sich stattdessen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bieten Sie eine Lösung für das Problem an. Dies kann den Rezensenten manchmal dazu verleiten, seine Bewertung zu entfernen oder zu bearbeiten.
Kennzeichnen Sie die Bewertung
Wenn eine Bewertungen gegen die Bewertungsrichtlinien von Google verstößt, kann sie gemeldet und entfernt werden. Einige der Verstöße umfassen Spam-Inhalte, Hassreden und Bewertungen, die von Mitbewerbern verfasst wurden. Um eine Bewertung zu melden, gehen Sie zu Google My Business, suchen Sie die Bewertung und klicken Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie dort „Als unangemessen melden“ und folgen Sie den Anweisungen.
Wenden Sie sich an den Google-Support
Wenn eine Bewertung gegen die Richtlinien von Google verstößt, aber nicht gemeldet werden kann, können Sie sich an den Google-Support wenden. Google kann Bewertungen, die gefälscht oder verleumderisch sind oder gegen seine Richtlinien verstoßen, nach einer Untersuchung entfernen. Um den Google-Support zu kontaktieren, rufen Sie die Hilfe in Google My Business auf und wählen Sie „Kontakt“ aus. Erklären Sie die Situation und liefern Sie Beweise, um die Behauptung zu stützen. Google wird die Bewertung untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Erhalten Sie mehr positive Bewertungen
Eine der effektivsten Möglichkeiten, eine schlechte Bewertung zu begraben, besteht darin, mehr positive google bewertungen zu erhalten. Ermutigen Sie zufriedene Kunden, eine Bewertung auf Google Business zu hinterlassen. Dies kann dazu beitragen, die Gesamtbewertung zu verbessern und negative Bewertungen zu reduzieren. Stellen Sie einen Link zur Bewertungsseite bereit oder bitten Sie Kunden, auf Google nach dem Unternehmen zu suchen und eine Bewertung abzugeben. Stellen Sie sicher, dass Sie auch auf positive Bewertungen antworten, da dies mehr Kunden dazu ermutigen kann, Bewertungen zu hinterlassen.
Das Entfernen schlechter Bewertungen aus Google Business erfordert einen proaktiven Ansatz. Auf Rezensionen zu antworten, unangemessene Rezensionen zu melden, den Google-Support zu kontaktieren und mehr positive Rezensionen zu erhalten, sind effektive Methoden, um die Online-Reputation eines Unternehmens zu verwalten. Durch die Umsetzung dieser Strategien können Unternehmen ein positives Image bei Google Business aufrechterhalten und mehr Kunden gewinnen.
FAQs-So entfernen Sie schlechte Bewertungen aus Google Business
Kann ich eine schlechte Bewertung selbst löschen?
Nein, nur die Person, die die Bewertung geschrieben hat, kann sie löschen. Sie können es jedoch melden oder sich an den Google-Support wenden, um es entfernen zu lassen.
Wie lange dauert es, bis Google eine schlechte Bewertung entfernt?
Je nach Situation kann es zwischen einigen Tagen und einigen Wochen dauern, bis Google eine schlechte Bewertung entfernt.
Kann ich Kunden Anreize bieten, positive Bewertungen zu hinterlassen?
Nein, das Anbieten von Anreizen für positive Bewertungen verstößt gegen die Bewertungsrichtlinien von Google und kann dazu führen, dass Bewertungen entfernt werden.
