Die Online-Reputation ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und Google-Rezensionen spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung. Positive Bewertungen können dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und neue Kunden zu gewinnen, während negative Bewertungen Ihrem Unternehmen schaden und Kunden abschrecken können. Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, mit schlechten Bewertungen bei Google umzugehen. In diesem Artikel besprechen wir, wie Sie schlechte Google-Bewertungen entfernen und einen positiven Online-Ruf bewahren können.
Können Sie schlechte Google bewertungen loswerden?
Google ermöglicht Benutzern, Bewertungen von Unternehmen zu hinterlassen, und diese Bewertungen erscheinen auf der Google My Business-Seite des Unternehmens. Leider kann der Geschäftsinhaber eine einmal veröffentlichte Bewertung nicht entfernen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, mit negativen Bewertungen umzugehen und ihre Auswirkungen auf Ihren Online-Ruf zu minimieren.
Tipps zum Umgang mit schlechten Google-Bewertungen
Reagieren Sie auf die Bewertung: Wenn Sie auf negative Bewertungen antworten, zeigen Sie, dass Ihnen das Feedback Ihrer Kunden wichtig ist und Sie bereit sind, die Dinge richtig zu stellen. Halten Sie Ihre Antwort professionell und vermeiden Sie es, defensiv oder streitsüchtig zu werden.
Unangemessene Rezensionen melden: Google ermöglicht Geschäftsinhabern, unangemessene Rezensionen, wie z. B. gefälschte oder Spam-Rezensionen, zum Entfernen zu melden. Um eine Bewertung zu melden, klicken Sie neben der Bewertung auf das Dreipunkt-Menü und wählen Sie „Als unangemessen melden“ aus.
Ermutigen Sie zu positiven Bewertungen: Ermutigen Sie zufriedene Kunden, positive Bewertungen auf Google zu hinterlassen, indem Sie exzellenten Service bieten und um Feedback bitten. Sie können auch einen Link zu Ihrer Google My Business-Seite in Ihre E-Mail-Signatur oder auf Ihrer Website einfügen.
Verbessern Sie Ihr Unternehmen: Beheben Sie die Ursache negativer Bewertungen, indem Sie die Produkte, Dienstleistungen oder den Kundenservice Ihres Unternehmens verbessern. Verwenden Sie das Feedback aus negativen Bewertungen, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und Änderungen vorzunehmen, um zu verhindern, dass ähnliche Probleme in Zukunft auftreten.
Wann können Sie eine schlechte Google-Bewertung entfernen?
Google hat strenge Richtlinien dafür, welche Rezensionen entfernt werden können, und nur ein kleiner Prozentsatz der Rezensionen kann entfernt werden. Hier sind einige Situationen, in denen Sie die Entfernung einer Bewertung beantragen können:
Die Bewertung verstößt gegen die Richtlinien von Google: Bewertungen, die Hassreden, anstößige Sprache oder persönliche Angriffe enthalten, können zur Entfernung gemeldet werden.
Die Bewertung ist gefälscht oder Spam: Bewertungen, die nicht von echten Kunden stammen oder Teil eines Bewertungssystems sind, können zum Entfernen gekennzeichnet werden.
Der Bewerter hat einen Interessenkonflikt: Bewertungen von Mitbewerbern, aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern oder Personen mit einer persönlichen Beziehung zum Unternehmen können zur Entfernung gekennzeichnet werden.
FAQs- kann man schlechte google bewertungen loswerden
Kann ich schlechte Bewertungen bei Google löschen?
Nein, Geschäftsinhaber können schlechte Bewertungen auf Google nicht löschen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, mit negativen Bewertungen umzugehen und ihre Auswirkungen auf Ihren Online-Ruf zu minimieren.
Wie lange dauert es, eine schlechte Bewertung bei Google zu entfernen?
Google-Rezensionen werden in der Regel innerhalb weniger Tage überprüft, der Prozess kann jedoch je nach Komplexität des Problems länger dauern.
Kann ich jemanden bezahlen, der schlechte Bewertungen entfernt?
Nein. Jemanden dafür zu bezahlen, dass er schlechte Bewertungen entfernt, verstößt gegen die Richtlinien von Google und kann Strafen nach sich ziehen.
Kann ich jemanden wegen einer schlechten Bewertung verklagen?
Es ist möglich, jemanden für das Hinterlassen einer falschen oder verleumderischen Bewertung zu verklagen, aber rechtliche Schritte sollten nur als letztes Mittel eingeleitet werden. In der Regel ist es besser, das Problem direkt mit dem Prüfer oder über die Richtlinien von Google zu lösen.
